Política de reembolso
Al recibir su equipo revise su estado físico y compruebe el funcionamiento del mismo. De no estar conforme con el equipo o su funcionamiento, tendrá un plazo de 72 horas contado a partir de su compra para reclamar el cambio del mismo de manera inmediata, si cumple las condiciones de garantía detalladas más abajo. Después de las 72 horas posteriores a la compra, y siempre cumpliendo con las condiciones de garantía, cualquier reclamación relacionada al equipo será recibida y evaluada para determinar si procede la reparación.
Condiciones de Garantía
El cliente debe presentar su factura y, junto con su artículo debe incluir todos los accesorios, manuales y cajas entregados. De no presentar estos documentos y accesorios completos y sin alteraciones de ninguna índole, perderá los beneficios de la garantía. La garantía sólo será reconocida al comprador original y será intransferible a terceros. La Casa Del Fotografo y Videografo HE SRL no reconoce como válidas adiciones realizadas a esta garantía, a menos que sean por escrito y firmadas por una persona autorizada. Los daños causados por variaciones de voltaje, corriente o conexiones eléctricas inadecuadas o por oscilaciones en la red eléctrica no serán cubiertos en garantía. La Casa Del Fotografo y Videografo HE SRL se reservan el derecho de admisión de los artículos en su centro de servicio, en los casos detallados a continuación:
a) No se aceptan equipos abiertos o manipulados de cualquier forma en un taller no autorizado por La Casa Del Fotografo y Videografo HE SRL. Tampoco serán aceptados equipos con golpes tanto internos o externos, quemados por variación de voltaje que excedan el 10% del voltaje recomendado o descargas eléctricas.
b) No se aceptan equipos con presencia interna o externa de humedad, ni visiblemente maltratados u oxidados o que presenten alteraciones, roturas o modificaciones en el material de ensamblaje.
c) La evaluación de estos equipos será realizada por un perito especializado en el área en cuestión. La Casa Del Fotografo y Videografo HE SRL no es responsable de productos y equipos reparados o desarmados por técnicos de talleres no autorizados por La Casa Del Fotografo y Videografo HE SRL
d) No aceptamos equipos con números de serial sustraídos, borrados, ilegibles o alterados. La compra del artículo o equipo implica la aceptación de los términos y condiciones de nuestra garantía.
e) El usuario debe cumplir con todas las recomendaciones de seguridad para la protección del equipo señaladas por el fabricante en el manual del usuario.
Esta Garantía No Incluye:
- Servicios de mantenimiento o limpieza de equipo.
- Defectos o daños causados como resultado de uso inadecuado del equipo, accidente o negligencias, defectos o daños por alteración de cualquier tipo, modificaciones, instalaciones inadecuadas, mantenimiento o adaptaciones no autorizada por escrito por La Casa Del Fotografo y Videografo HE SRL y defectos o daños causados por inundaciones, incendios, tormentas eléctricas, plagas de animales rastreros, voladores o cualquier otro animal, descargas eléctricas o condiciones ajenas al propio equipo así como por defecto ocasionados al forzar su funcionamientos.
- Defecto o daño en los accesorios de los equipos, tales como antenas, control remoto, bocinas, botones, partes plásticas, cristales, filtros, material gastable, cables, enchufe, bombilla, gomas o accesorios en general, así como los daños que éstos puedan ocasionar sobre los equipos que los utilizan.
- Defectos o daños en el acabado exterior, esmaltados, partes plásticas o metálicas, tales como abolladuras, ralladuras, oxidación, roturas y/o manchas, entre otros.
- Defectos o daños a causa de cualquier salpicadura de líquido, alimento o cualquier otro tipo de material y defecto o daños ocasionados por alteraciones en tomas eléctricas, enchufes que hayan tenidos modificaciones, añadidos, halados, cortados o con roturas en los conectores.
- Defectos o daños en equipos que presentan alteraciones, roturas o modificaciones en el material de ensamblaje.
- Transporte de los artículos hacia nuestro centro de servicios autorizados, ni gastos por concepto de viáticos para revisión de artículo.
- Esta garantía no cubre óxido/humedad ya que el fabricante no puede controlar las condiciones ambientales y cómo se usa el producto.
- Los daños ocasionados por el uso de productos, tales como limpiadores químicos o abrasivos, no fabricados, destinados y/o recomendados para la limpieza de electrodomésticos que ocasionan su deterioro u oxidación.
- En el caso de las baterías, esta garantía no incluye baterías quemadas, rotas, infladas ni polos rotos ni sulfatados.
POLITICAS DE DEVOLUCIONES
- Al momento de realizar un cambio o devolución el cliente debe presentar la factura original, a fin de emitirse una nota de credito, firmado y sellado, por el valor de la mercancía , el cual aplica para una sola compra.
- Todas las devoluciones deben ejecutarse en un plazo de 15 días, después de la fecha de facturación.
- Se requiere que todo producto devuelto contenga su empaque original, sus etiquetas, accesorios y manuales, sin ningún deterioro ni desperfecto.
- No se aceptan productos usados, sucios ni maltratados.
- Los artículos en ofertas o liquidación no aplican para devoluciones.
- Los productos consumibles, tales como papel fotográfico, tinta, toners o similares, no tienen devolución.
- Nuestra empresa no se hace responsable de los daños o defectos causados por el uso incorrecto del cliente.
- Por disposición de la dirección general de impuesto interno, debe presentar el ticket original para la emisión de la nota de crédito con el ncf correspondiente.
- Bajo ninguna circunstancia hacemos devoluciones en efectivo.
- En caso de pérdida de la Nota de Credito Original, ésta no sera reembolsable.
- Las notas de créditos emitidas tienen un plazo de 30 días para su uso, no somos responsables fuera de la fecha establecida. 12. Estas políticas de cambios y devoluciones han sido actualizas, impresas y publicadas en nuestra tienda desde Enero de 2023.
